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SUPERVISION DEL SERVICIO AL CLIENTE: NO PERMITA QUE LAS POLITICAS DESMEREZCAN EL SERVICIO
Cuando los representantes escuchan de sus supervisores que todo es "política, política, política", ellos le repiten eso a los clientes y estos nunca regresan. Sin embargo, cuando los supervisores ayudan a los representantes a encontrar soluciones dentro de las políticas, ellos crean mejores proveedo... read more
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SI NO FUERA POR LOS CLIENTES
Un programa para cambiar actitudes. Al verlo todos los integrantes de su organización aumentarán su comprensión hacia las necesidades de sus clientes. Aunque las escenas están concentradas en lo que sucede dentro de un banco, será de gran ayuda para todas las personas que trabajan en contacto con el... read more
ONDAS
En este programa se muestra como el mal servicio, al igual que el bueno, produce un efecto de ondas en cadena tanto positiva como negativamente, que toca todo lo que está a su alrededor. Con un toque de humor y de fina ironía, crea conciencia en el espectador de la importancia de un servicio cortés ... read more
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