CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON: CALIDAD Y ADMINISTRACION DEPROCESOS, EL
EL Dirigir es un proceso que cubre todas las actividades y personas de una empresa. Una dirección eficaz es aquélla que vigila cómo se está haciendo el trabajo y analiza las razones para hacerlo de esa manera. Al final veremos cómo lograr el proceso de actuación que conduce a un máximo de eficacia.
