SERVIR! CONVIERTA EL SERVICIO AL CLIENTE EN UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE CON TOM PETERS
Los clientes contemporáneos ya están echados a perder, pero si los puede complacer con una experiencia inolvidable, usted ganara su lealtad de un modo sin precedentes. Con ejemplos muy sencillos y de aplicación universal, Tom Peters le dice cómo exceder las expectativas de sus clientes y cómo hacerlos enamorarse permanentemente de la empresa de usted.
Los puntos principales son: · Crear maravillosas experiencias para sus clientes · Entender las necesidades de sus clientes
