Con este video aprenderemos cómo una organización afianza sus valores en el corazón y la mente de sus colaboradores - resultando en un 98% de satisfacción de los clientes y un 97% de retención de los colaboradores. La clave de esto son 3 estrategias sencillas:
Proclámalo: Cuando le dices a tus cliente lo que representas, ellos esperan eso de ti - y tu lo esperas de ti mismo. Qué deseas proclamar abiertamente?
Vívelo: Un equipo eficaz vive consistentemente los valores en los que dice creer. Tus valores definen quien quieres ser y te señalan las conductas que te ayudarán a lograr tus objetivos.
Celébralo: Cuando celebramos en conjunto por vivir nuestros valores compartidos, esto fortalece las relaciones y refuerza lo que estamos tratando de lograr.
Puntos clave de aprendizaje:
* Los clientes saben qué esperar de ti y esto aumenta la responsabilidad y el rendimiento. * Los compañeros de trabajo saben qué esperar unos de otros. * La gente se siente valorada por sus esfuerzos y esto aumenta la pasión y el compromiso.
En estos días los clientes están buscando empresas que no teman decir lo que representan y se entregan con integridad. Este video nos ayudará a ser una de ellas.
"Las empresas eficaces no sólo anotan sus valores en un documento. Ellas ponen sus valores en acción".
