Phone Skills

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HABLAR POR TELEFONO
La primera impresión de un cliente se forma durante los primeros segundos del contacto, telefónico o en persona. Es esencial interactuar, ser amable, mostrar que los entiendes y que los estás escuchando.
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Phone Skills

A chickenless head

Control the call. Get caller's name and use it. Make them feel connected. Ask open questions. Use active listening. Record and repeat information.

HABLAR POR TELEFONO

La primera impresión de un cliente se forma durante los primeros segundos del contacto, telefónico o en persona. Es esencial interactuar, ser amable, mostrar que los entiendes y que los estás escuchando.

Idioma
Inglés/subtitulos en español
Numero de catálogo
03408SP
Available languages
Español