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BIENESTAR DEL EQUIPO PARA GERENTES
Demuestre aprecio a su equipo, valore las diferentes personalidades y desarrolle a sus empleados sacándolos de su zona de confort.
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SERIE DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES
Ser un gerente no es fácil. Los roles están cambiando y los gerentes de hoyno solo son responsables de los objetivos de su fuerza de trabajo, sinotambién de toda la organización.    Los títulos de esta serie muestran situaciones de la vida real y contienen diversos temas que le ayudarán a desarrolla... read more
SERIE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Una actitud positiva, un deseo de servir, el conocimiento de lo que hace y delo que sirve a sus clientes hará que su negocio tenga éxito. Enséñeles a suscolaboradores en qué consiste una buena atención. En los programas de esta serie se muestran diferentes situaciones de la vida real que proveen inf... read more
LIDERAZGO - DEJE QUE LAS PERSONAS HAGAN SU TRABAJO
Cuando un líder empieza a hacer el trabajo de todos, él no obtiene el beneficio de su talento y experiencia. Pero cuando él deja de micro supervisarlos y les permite hacer su trabajo, ellos proponen ideas mucho mejores.
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SUPERVISION DEL SERVICIO AL CLIENTE: ANIMAR A LOS TRABAJADORES A ENCONTRAR SOLUCIONES
Cuando un supervisor se hace cargo del problema de un representante, el representante no aprende nada. Pero cuando el supervisor le ayuda al representante a encontrar una solución por sí mismo, el representante crece en el trabajo y aprende a resolver los problemas de los clientes por sí mismo.
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BIENESTAR PARA LOS GERENTES: NO PUEDES FORZAR LA DIVERSION
No hay nada más vergonzoso que hacerse el 'Chistoso'. La diversión forzada suele ser contraproducente: los empleados pueden resentirse. En cambio, trate de crear oportunidades para que las personas se involucren en lo que les resulta divertido. Concéntrese en dar autonomía a las personas, no en hace... read more
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PREPARARSE PARA EL COACHING
El coaching es el método más importante que pueden utilizar los gestores para aumentar el conocimiento, las habilidades y la experiencia de su equipo. Lamentablemente, muchos gestores no hacen suficiente coaching, y otros lo evitan por completo porque no saben cómo afrontarlo. Pero todo el mundo pue... read more
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CONSEJOS PARA EL COACHING
El coaching es una buena manera de motivar a tu equipo. El desarrollo personal y profesional ayuda a la gente a sentirse facultada y valorada. Igual de importante es tener la autorización para hacer el trabajo, pero en este punto muchos gestores se congratulan pensando que han cumplido con el aspect... read more
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APOYAR LA AUTONOMIA - LIDERAZGO
Vea cómo la autonomía - dar a las personas más control sobre su trabajo - conduce a tener trabajadores más productivos y comprometidos. La micro supervisión, en contraste, sofoca el flujo del trabajo y la creatividad.
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POR QUE LOS TRABAJADORES NECESITAN AUTONOMIA - LIDERAZGO
Vea cómo la autonomía crea la inversión de los trabajadores en un proyecto, mientras que la micro supervisión tiene el efecto opuesto. Vea a un trabajador estrella prosperar cuando se le da autonomía verdadera.
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EMPODERE AL PERSONAL PARA QUE HAGA SU TRABAJO - LIDERAZGO
Vea cómo un líder escala de corregir una copia a hacerse cargo del trabajo de todos. Si él sólo hubiera dejado que el personal hiciera su trabajo, no habría sucumbido a la "locura del líder".
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LIDERE MAS CON MENOS
En un entorno difícil, ¿Cómo se estimula a los empleados a involucrarse más, comprometida y productivamente? Seamos realistas, en estos días todos estamos pidiendo hacer más, con menos. Todo el mundo está sintiendo el estrés, y es fácil que los empleados lleguen a desenfocarse y se preocupen por con... read more
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