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COMO TRATAR LAS QUEJAS?
En este curso se muetran los mejores métodos para manejar a la gente que seì queja, según Peter Quarry son:  * Mostrar empatía * Hacer un seguimiento con sugerencias positivas * Si las quejas persisten, especialmente las de los compañeros de trabajo,  ignore al quejoso * No recompense a la gente que... read more
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TRATANDO CON UN GERENTE INCOMPETENTE
Si cree que tiene un gerente incompetente, en este curso Peter Quarry le sugiere que: * Aclare los hechos * Hable con alguien independiente * Comunique sus necesidades a su jefe * Negocie los resultados * Sea flexible y esté dispuesto a cambiar * Comparta estrategias de afrontamiento con otras entid... read more
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HABLAR A TRAVES DEL CONFLICTO
Cuando los directivos se ponen al día regularmente con su personal, el potencial de conflicto se reduce automáticamente. Sin embargo, cuando se encuentran con un conflicto, deben estar preparados para afrontar la situación de forma segura, protegiendo su respuesta de lucha o huida, mostrando su disp... read more
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RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN INSTALACIONES PLANTAS
En este curso Microlearning aprenderá a: - Saber cuáles son las principales fuentes de conflicto. - Conocer diversas maneras de resolver conflictos. - Comprender por qué muchas estrategias no logran una solución duradera de un conflicto. - Comprender por qué un método de resolución de conflictos pud... read more
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RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN LA OFICINA
En este curso Microlearning aprenderá a: - Saber cuáles son las principales fuentes de conflicto. - Conocer diversas maneras de resolver conflictos. - Comprender por qué muchas estrategias no logran una solución duradera de un conflicto. - Comprender por qué un método de resolución de conflictos pud... read more
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CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO SIN RESOLVER EN PLANTAS INDUSTRIALES
Curso Microlearning con Evaluación En este curso aprenderá: - Comprender las consecuencias de dejar conflictos sin resolución. - Reconocer cómo un conflicto prolongado pudiera dar lugar a una confrontación.
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CONFRONTACIONES EN PLANTAS INDUSTRIALES
Curso Microlearning con Evaluación En este curso aprenderá: - Saber qué pasos dar cuando un compañero de trabajo le confronte. - Saber qué hacer en caso de que una confrontación se vuelva física. - Reconocer las consecuencias de participar en una confrontación.
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RESOLUCION DEL CONFLICTO EN PLANTAS INDUSTRIALES PARTE 2
Curso Microlearning con Evaluación En este curso aprenderá: - Comprender por qué un método de resolución de conflictos pudiera ser mejor que otro. - Reconocer por qué el espíritu transaccional y la colaboración son usualmente las maneras más productivas de resolver un conflicto.
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RESOLUCION DEL CONFLICTO EN PLANTAS INDUSTRIALES PARTE 1
Curso Microlearning con Evaluación En este curso aprenderá: - Conocer diversas maneras de resolver conflictos. - Comprender por qué muchas estrategias no logran una solución duradera de un conflicto.
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TIPOS DE CONFLICTO EN PLANTAS INDUSTRIALES
Curso Microlearning con Evaluación En este curso aprenderá: - Saber cuáles son las principales fuentes de conflicto.
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CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO SIN RESOLVER EN LA OFICINA
Curso Microlearning con Evaluación En este curso aprenderá: - Comprender las consecuencias de dejar conflictos sin resolución. - Reconocer cómo un conflicto prolongado pudiera dar lugar a una confrontación.
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CONFRONTACIONES EN LA OFICINA
Curso Microlearning con Evaluación En este curso aprenderá: - Saber qué pasos dar cuando un compañero de trabajo le confronte. - Saber qué hacer en caso de que una confrontación se vuelva física. - Reconocer las consecuencias de participar en una confrontación.
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