CURSO SERVICIO DE EXCELENCIA

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CURSO SERVICIO DE EXCELENCIA

Este emocionante curso interactivo de 7 módulos está diseñado para aquellos que buscan ofrecer un servicio de excelencia que destaque y fomente relaciones sólidas con los clientes.

Este curso te equipará con las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio de calidad superior, satisfacer las expectativas del cliente y construir relaciones sólidas y duraderas. Ya sea que trabajes en ventas, atención al cliente o cualquier otra área donde la interacción con los clientes sea fundamental, este curso te ayudará a destacar y aportar un valor excepcional a tu organización.

¡Prepárate para convertirte en un experto en servicio de excelencia!

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Categorías
ACTITUDES
COMUNICACION
RELACIONES HUMANAS Y LABORALES, DIVERSIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
SOLUCION DE CONFLICTOS Y PROBLEMAS
VALORES Y ETICA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Duración
210:00
Idioma
Español
Autor
Peter Quarry
Numero de catálogo
08193

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DESARROLLAR LA TOLERANCIA Y EL RESPETO
En este curso, aprenderá a desarrollar la tolerancia y el respeto al:* Escuchar a la otra persona sin mostrar impaciencia. * Tratar de empatizar con su punto de vista. * Mantener la calma mientras se acuerda no estar de acuerdo. * Darse cuenta de que hay muchas formas diferentes de ver la vida, no s... read more
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COMPROMETERSE CON LOS CLIENTES DE FORMA VIRTUAL
Este curso esta diseñado para mejorar su trato con los clientes en línea y en  el espacio virtual mediante la adopción de sencillas estrategias recomendadas  por el experto en comportamiento, Peter Quarry. Aprenda siete formas  sencillas de mejorar inmediatamente su relación con los clientes en líne... read more
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SUPERAR LAS EXPECTACTIVAS DE SERVICIO
En este curso aprenderá a ofrecer un servicio de atención al cliente excelente al:* Conectar con el cliente rápidamente. * Hacer que sea un placer tratar con usted. * Ir más allá y dar a los clientes algo que no esperaban. * Escuchar y resolver los problemas.
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COMO TRATAR LAS QUEJAS?
En este curso se muetran los mejores métodos para manejar a la gente que seì queja, según Peter Quarry son:  * Mostrar empatía * Hacer un seguimiento con sugerencias positivas * Si las quejas persisten, especialmente las de los compañeros de trabajo,  ignore al quejoso * No recompense a la gente que... read more
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COMO PUEDE INFLUIR EN LOS DEMAS?
En este curso el experto en psicología Peter Quarry recomienda formas de influir:* Promover tus credenciales* Comunicar con confianza * Anticiparse a las objeciones y prepararse
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RESPETAR LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En este curso, Peter Quarry, experto en comportamiento, explica cómo respetar  la privacidad y la confidencialidad. Aprenderá lo siguiente:* La privacidad es su derecho a controlar su información. * La confidencialidad se refiere al uso que la gente hace de la información  que usted le ha confiado. ... read more
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RESOLVER PROBLEMAS EN 4 PASOS
Es un programa paso a paso de fácil recuperación que proporciona a los participantes habilidades esenciales para la resolución de problemas. En este curso, el experto en comportamiento Peter Quarry le muestra cómo resolver problemas de forma eficaz. Es un curso que muestra que, por muy complejo que ... read more
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