ATIENDA MUY BIEN A SUS CLIENTES "Su negocio no está en lo que usted vende, sino en a quién atiende. Por lo tanto, ¡deles el pepinillo!
¿Y qué es el pepinillo? Son todas esas cosas especiales que usted hace para hacer felices a sus clientes. Una nota manuscrita de "Gracias", acompañar a su cliente para encontrar lo que está buscando, o simplemente hablarle por su nombre. El secreto es descubrir lo que sus clientes quieren y confirmar que lo reciben .... ese es el pepinillo.
Las empresas que tienen éxito y las personas que trabajan en ellas están comprometidas con estas 4 cosas:
1. Servicio. Haga del servir a otros su prioridad # 1. 2. Actitud. Escoja su actitud. 3. Consistencia. Establezca altos estándares de servicio y aplíquelos todos los días. 4. Trabajo en equipo. Haga que todos los demás integrantes de su equipo se vean bien, ya que al final, todo termina frente al cliente.
