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CONECTATE CON EL RESPETO
A veces, todos necesitamos reevaluar nuestros patrones de pensamiento y comportamientos. Esto nos ayuda a ser más abiertos, respetuosos, imparciales, inclusivos y tolerantes, y conduce a unas habilidades de comunicación más eficaces.Este curso muestra un enfoque sencillo basado en la noción de "gu... read more
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CONECTATE CON EL SERVICIO
CONÉCTATE CON EL SERVICIO tiene como objetivo desarrollar y mantener actitudes de servicio positivas en todo el personal que presta servicio a clientes internos o externos, ya sea en persona, por teléfono o en línea. Los gerentes deben predicar con el ejemplo y ofrecer un servicio y una orientación ... read more
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CONECTATE CON LA AMABILIDAD
Las personas que ejercen profesiones relacionadas con el cuidado (atención médica, gerentes, personal de servicios) se enfrentan a diario a importantes retos logísticos y emocionales. Por eso el autocuidado se convierte en algo esencial: sin él, se experimenta el agotamiento e incluso el cinismo al... read more
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CONECTATE CON LA ASERTIVIDAD
Su éxito comienza con su forma de pensar. Todos necesitan comunicarse asertivamente, no de un modo agresivo, ni no asertivos. La forma en que se comunica está bajo su control.Puede desarrollar patrones de pensamiento y comportamientos asertivos. Sus mensajes internos pueden ayudarlo a evitar la a... read more
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CURSO MOTIVARSE - TODO ESTA EN LA MENTE
Algunas personas aman su trabajo, otras batallan a veces con su nivel de motivación, especialmente en tiempos difíciles o cuando tienen que trabajar en circunstancias cambiantes o limitantes. Podemos mejorar nuestras condiciones de trabajo diarias comprendiendo mejor nuestro estado de ánimo y nue... read more
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PREVENCIÓN DE LA DISCRIMINACIÓN Y EL ACOSO
Crear y mantener una cultura de dignidad y respecto mutuo es esencial para el éxito cualquier organización. Las organizaciones deben de comprometerse a ofrecer un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso, intimidación y represalias. Las políticas de su organización reflejan todo esto y se apl... read more
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CURSO DOS MINUTOS PARA EL EXITO
Esta nueva colección de 20 cursos interactivos le ayudará a desarrollar sus habiliidades personales y a encontrar las respuestas para manejar mejor situaciones comunes y cotidianas. Cada uno incluye un breve video con el EXPERTO, Peter Quarry, algunos ejercicios y una evaluación final. Obtendrá ta... read more
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RESPETAR LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En este curso, Peter Quarry, experto en comportamiento, explica cómo respetar la privacidad y la confidencialidad. Aprenderá lo siguiente:* La privacidad es su derecho a controlar su información. * La confidencialidad se refiere al uso que la gente hace de la información que usted le ha confiado. ... read more
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DESARROLLAR LA TOLERANCIA Y EL RESPETO
En este curso, aprenderá a desarrollar la tolerancia y el respeto al:* Escuchar a la otra persona sin mostrar impaciencia. * Tratar de empatizar con su punto de vista. * Mantener la calma mientras se acuerda no estar de acuerdo. * Darse cuenta de que hay muchas formas diferentes de ver la vida, no s... read more
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UNA GUIA PARA LA DENUNCIA DE IRREGULARIDADES
Denunciar las prácticas poco éticas o ilegales puede dar miedo. Antes de buscar asesoramiento independiente, este curso sugiere hacerse estas 5 preguntas: * ¿Cuál es la gravedad de los comportamientos? * ¿Son frecuentes o puntuales? * ¿Son ilegales o infringen la normativa? * ¿Cuál es el impacto?
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SUPERAR LA BAJA AUTOESTIMA
La baja autoestima puede afectar a su productividad y a su potencial profesional. En este curso Peter Quarry sugiere cómo darle la vuelta a esta situación: * Evita tus desencadenantes (por ejemplo, un colega desagradable, la autocastigo) * Identifica las cosas que has hecho bien al final de cada día... read more
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MANEJANDO TU PROPIA IRA
La ira constante tiene consecuencias a largo plazo. En lugar de dejar que tus reacciones se conviertan en un hábito, en este curso, Peter Quarry sugiere cómo darle la vuelta a esta situación: * Evita tus detonantes (por ejemplo, un colega desagradable, el autocastigo) * Identifica las cosas que has... read more
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