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ESCUCHAR AL CLIENTE

Nuestro cliente ha recibido una multa de aparcamiento, aunque intentó pagar y el parquímetro estaba fuera de servicio. 'Mal servicio' no muestra ninguna empatía y deja al cliente molesto y frustrado. 'Buen servicio' escucha, empatiza, reconoce el problema y resuelve el problema.

This is available as part of

SERIE SERVICIO AL CLIENTE (CUSTOMER SERVICE ESSENTIALS)
Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y ... read more
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Categorías
COMUNICACION
SERVICIO AL CLIENTE
Duración
3:00
Idioma
Español
Numero de catálogo
03368
Available languages
Inglés/subtitulos en español