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    FIDELIDAD A LA EMPRESA

    El escenario presenta una incidencia de postventa con una lavadora y cómo se maneja la situación de dos maneras distintas por dos asesores de venta diferentes.

    'Mal servicio' parece estar harto de la compañía, sus productos y sus clientes y en vez de defender a la compañía y el producto en su conjunto, no ofrece ninguna ayuda útil.

    'Buen Servicio' ofrece seguridad, se hace responsable del problema y lo resuelve dejando al cliente contento y seguro de su compra, incluso le regala el bolígrafo como extra.

    This is available as part of

    SERIE SERVICIO AL CLIENTE (CUSTOMER SERVICE ESSENTIALS)
    Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y ... read more New title
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    Categorías
    COMUNICACION
    SERVICIO AL CLIENTE
    VENTAS, TECNICAS DE
    Duración
    2:00
    Idioma
    Español
    Numero de catálogo
    03341