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Este curso te proporcionará una comprensión más amplia de la relación que existe entre ventas y atención al cliente, tanto en lo que respecta a tu empresa como a tus clientes. Los vídeos analizan la manera de conectar con tus clientes más eficazmente e introducir la venta dirigida y la venta cruzada durante el proceso de atención al cliente. La gran ventaja es que realmente el cliente recibe un me... read more New title
Mediante este curso aprenderás la relación entre las ventas y el servicio tanto para la empresa como para los clientes. La venta no finaliza cuando el cliente ha adquirido un producto o servicio sino que el cuidado de la misma puede afectar a las futuras decisiones de compra así como a tu reputación profesional y la de la compañía. Además aprenderás que la mayoría de tus deciciones afectan a los i... read more New title
En este curso podrás saber algo más acerca de cómo el hecho de conocer a tu cliente y entender sus necesidades va a ayudar a que tu equipo le preste un mejor servicio. Los temas que vamos a tratar son: conocimiento de producto, características y ventajas del mismo y cómo relacionarlas con los aspectos que son importantes para el cliente. También aprenderás que la mayoría de decisiones que tomas af... read more New title
Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente con los servicios de atención al cliente de Video Arts. Esta colección ofrece 32 curiosos, memorables, cortos y 10 cursos de e-learning que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Con Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y Javone Prince. New title
Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y Javone Prince. New title
En esta colección de 7 programas aprenderá los 7 pasos en el proceso de la venta. Los temas que incluye son: * El proceso de la venta * Prospección * Acercamiento * Detección de necesidades * Presentación del producto / servicio * Cierre y Seguimiento Purchase @ $625.20
Vea a un representante de servicio perder a dos clientes por no tener respuestas para sus preguntas. En una escena que se repite, él les ayuda a encontrar soluciones, lo cual funciona para todos. Purchase @ $63.30 New title
No tienes que poner cara de póquer para negociar bien. Es una habilidad que se puede aprender. El objetivo de la negociación debería ser un acuerdo con beneficio mutuo en el que las dos partes creen que han conseguiro algo que querían. De todos modos, estar alerta y darse cuenta de pequeños cambios en la balanza de poder, y saber cómo manejarlo, implicará menos concesiones por tu parte. New title
Tu objetivo debe ser un "trato justo" para ambas partes, no una victoria para ti. Un acuedo justo es uno exitoso y podría establecer la base de una relación a largo plazo. New title
Mucha gente falla al equilibrar la balanza durante las negociaciones y, una vez que han bajado, nunca pueden volver a subir. Además, una vez que están en la espiral de bajada, aceptan por partes antes de conocer el conjunto. New title
Comprar una casa puede resultar estresante, e ir más allá de la primera impresión de una casa para visualizar cómo puede ajustarse a lo que estamos buscando requiere imaginación. El vídeo nos enseña que entender las necesidades de tus clientes y sus aspiraciones, y lograr unificar ambas, puede hacerse con facilidad cuando conoces a los clientes y te involucras con ellos. New title
La acción transcurre en una tienda de muebles de dormitorio y nos presenta a dos clientes distintos comprando productos diferentes. Se nos muestra el poder que tiene intercalar anécdotas positivas y negativas durante el proceso de venta, y el efecto que pueden conllevar. New title