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SERVICIO PARA VENTAS
Este curso te proporcionará una comprensión más amplia de la relación que existe entre ventas y atención al cliente, tanto en lo que respecta a tu empresa como a tus clientes. Los vídeos analizan la manera de conectar con tus clientes más eficazmente e introducir la venta dirigida y la venta cruzada... read more
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DESPUES DE LAS VENTAS
Mediante este curso aprenderás la relación entre las ventas y el servicio tanto para la empresa como para los clientes. La venta no finaliza cuando el cliente ha adquirido un producto o servicio sino que el cuidado de la misma puede afectar a las futuras decisiones de compra así como a tu reputación... read more
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ASESORANDO AL CLIENTE
En este curso podrás saber algo más acerca de cómo el hecho de conocer a tu cliente y entender sus necesidades va a ayudar a que tu equipo le preste un mejor servicio. Los temas que vamos a tratar son: conocimiento de producto, características y ventajas del mismo y cómo relacionarlas con los aspect... read more
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CURSO SERVICIO AL CLIENTE (CUSTOMER SERVICE ESSENTIAL
Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente con los servicios de atención al cliente de Video Arts. Esta colección ofrece 32 curiosos, memorables, cortos y 10 cursos de e-learning que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes... read more
SERIE INFLUENCIA Y NEGOCIACION
Los conceptos básicos sobre influencia y negociación cubren los principios de ì la persuasión, ética y la negociación. La colección incluye 24 videos cortos, ì que ayudan a las personas a realizar pequeños cambios de comportamiento para ì mejorar su influencia en el trabajo.
SERIE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Una actitud positiva, un deseo de servir, el conocimiento de lo que hace y delo que sirve a sus clientes hará que su negocio tenga éxito. Enséñeles a suscolaboradores en qué consiste una buena atención. En los programas de esta serie se muestran diferentes situaciones de la vida real que proveen inf... read more
SERIE SERVICIO AL CLIENTE (CUSTOMER SERVICE ESSENTIALS)
Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y ... read more
SERIE LOS SIETE PASOS DEL PROCESO DE LA VENTA
En esta colección de 7 programas aprenderá los 7 pasos en el proceso de la venta. Los temas que incluye son: * El proceso de la venta * Prospección * Acercamiento * Detección de necesidades * Presentación del producto / servicio * Cierre y Seguimiento
COLECCION AXXON
El sistema axxón ha sido integrado en nuestros cuatro primeros productos. Cada uno de ellos contiene temas diversos de análisis y aplicaciones para la vida diaria de las empresas, de tal forma que pueden ser usados más de una vez con el mismo grupo de personas. Cada producto contiene su propia guía ... read more
MENOS ES MAS - LA REGLA DE LO POCO COMUN
La gente quiere más de las cosas que parecen menos alcanzables. Concéntrese  en las características de su oferta que son realmente únicas o raras. Limitar la cantidad de opciones o disponibilidad indica escasez y aumenta la motivación de las personas para tomar medidas.
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CLIENTES DIFICILES - EL INDECISO
La clave del indeciso es la holgazanería mental, no molestarse en planificar las cosas o llevarlas a cabo. Así que organízalos. Escuche las objeciones y repítalas como requisitos positivos diciendo "entonces lo que está diciendo  es ...". El indeciso se preocupará por el esfuerzo adicional, así que ... read more
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CONTROL Y CIERRE - ACEPTA LAS CRITICAS
Las objeciones en ventas son indicadores de dirección. En este programa aprenderá a que las objeciones pueden ser una buena señal, a hacer objeciones específicas y poner en perspectiva las objeciones y proporcionar factores compensatorios.
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