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    CONTROLAR LA LLAMADA

    Estamos al cargo de la línea de los servicios de emergencias cuando recibimos una llamada urgente de una usuaria muy alterada. "Mal Servicio" se apresura a sacar conclusiones y ofrece todos los medios de asistencia de que dispone hasta que la usuaria explica que simplemente le han servido el café equivocado. Cuando llama de nuevo, "Buen Servicio" llega al quiz de la cuestión utilizando preguntas eficaces y maneja la situación de forma adecuada.

    This is available as part of

    SERIE SERVICIO AL CLIENTE (CUSTOMER SERVICE ESSENTIALS)
    Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y ... read more New title
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    Categorías
    ATENCION TELEFONICA
    COMUNICACION
    SERVICIO AL CLIENTE
    Duración
    3:00
    Idioma
    Español
    Numero de catálogo
    03351