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CONTROLAR LA LLAMADA

Estamos al cargo de la línea de los servicios de emergencias cuando recibimos una llamada urgente de una usuaria muy alterada. "Mal Servicio" se apresura a sacar conclusiones y ofrece todos los medios de asistencia de que dispone hasta que la usuaria explica que simplemente le han servido el café equivocado. Cuando llama de nuevo, "Buen Servicio" llega al quiz de la cuestión utilizando preguntas eficaces y maneja la situación de forma adecuada.

This is available as part of

SERIE SERVICIO AL CLIENTE (CUSTOMER SERVICE ESSENTIALS)
Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y ... read more
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Categorías
ATENCION TELEFONICA
COMUNICACION
SERVICIO AL CLIENTE
Duración
3:00
Idioma
Español
Numero de catálogo
03351
Available languages
Inglés/subtitulos en español