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    LLEGAR A UNA SOLUCION

    Ahora estamos en el aeropuerto esperando por un equipaje que no ha llegado. La cliente, que está nerviosa, sensible y cansada, ha ido al mostrador de la compañía para averiguar dónde está su maleta. 'Mal Servicio' no ayuda en absoluto, se muestra distraído y nada empático, con lo que causa más descontento y nerviosismo a la cliente. La deja sollozando en el mostrador. 'Buen Servicio' entra y ofrece diferentes soluciones para resolver los problemas a corto y largo plazo, dejando a la cliente segura de que se seguirán los pasos para recuperar su equipaje.

    This is available as part of

    SERIE SERVICIO AL CLIENTE (CUSTOMER SERVICE ESSENTIALS)
    Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y ... read more New title
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    Categorías
    COMUNICACION
    SERVICIO AL CLIENTE
    Duración
    3:00
    Idioma
    Español
    Numero de catálogo
    03367