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CINCO FRASES PROHIBIDAS, LAS

No le diga a los clientes lo que NO puede hacer; dígale a sus clientes lo que S puede hacer. Al presentar las cinco frases prohibidas se enfatizan las alternativas positivas que evitarán problemas con los clientes. Presenta ejemplos de su uso por el teléfono y de persona a persona.
Categorías
ADIESTRAMIENTO SECRETARIAL
ATENCION TELEFONICA
COMUNICACION
SERVICIO AL CLIENTE
Duración
18:00
Idioma
Español
Numero de catálogo
03031