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COMO NO TRATAR A LA GENTE

Aquí tenemos 5 ejemplos habituales de actitudes negativas en atención al cliente; ausente, intimidante, inquietante, perturbada y aburrida. Relacionándolas con monstruos y exagerando sus consecuencias resulta más sencillo ver cómo estas actitudes pueden desanimar a los clientes, demostrando así la importancia de prestar atención, poner los cinco sentidos y mostrarse abiertos, amables y naturales.

This is available as part of

SERIE SERVICIO AL CLIENTE (CUSTOMER SERVICE ESSENTIALS)
Mejore sus niveles de satisfacción del cliente y aumente la lealtad del cliente. Esta colección ofrece 32 divertidos, memorables cortometrajes que cambian la forma en que los empleados se comportan cuando están con los clientes. Protagonizada por Mark Heap, Lucy Liemann, Tom Bennett, Laura Aikman y ... read more
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Categorías
ACTITUDES
COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO HUMANO
SERVICIO AL CLIENTE
Duración
2:00
Idioma
Español
Numero de catálogo
03355
Available languages
Inglés/subtitulos en español