Este programa de manera práctica e interesante, enseña a las personas cómo pasar de una mentalidad de "Tengo razón; estás equivocado ", a un lugar de entendimiento mutuo y colaboración. Ayuda a las personas en conflicto a ver que nunca es "usted contra mí" ... siempre es "nosotros contra el problema". La película presenta un proceso de 5 pasos fácil de recordar que se aplica a cualquier conflicto : Paso 1. Alejarse Paso 2. Prepárate Paso 3. Enfóquese en el problema, no en la persona Paso 4. Encuentro cara a cara Paso 5. Busque una solución ganar / ganar Este proceso permite que dos empleados puedan comunicarse para encontrar una solución ganar / ganar, lo que reduce la necesidad de un mediador de conflictos (como un supervisor o gerente). Además del proceso de 5 pasos, el video presenta un escenario de conflicto de igual a igual altamente identificable y gráficos divertidos.
