La asertividad se define como la capacidad de expresarse abierta y honestamente sin negar los derechos de los demás. Este programa comparte el "cómo" de la comunicación asertiva e identifica otros estilos de comunicación común que puede causar dificultades en el lugar de trabajo. Las temas que se incluyen son: · La definición de asertividad · Las características de pasivo, agresivo pasivo, agresivo y asertivo · La capacidad de definir su propio comportamiento · ¿Por qué debemos ser asertivos? · Saber lo que se quiere · Saber decir "no" · Escuchar atentamente · Las barreras de la asertividad
