Streaming

All pricing

This item contains several different items. Purchasing this item includes all of the component items listed below.

About

SERIE PARA LUGAR DE TRABAJO (WORKPLACE ESSENTIALS)

Serie esta diseñada para ayudar a todos los empleados. En 36 videos cortos y nítidos y "El buen gerente" y "El mal gerente" guían al alumno a través de las habilidades esenciales necesarias para tener éxito en el lugar de trabajo. Protagonizada por Robert Webb, Helen Baxendale, Tom Bennett y Lucy Liemann.

This is available as part of

SERIE ESSENTIALS
Biblioteca "Essentials" incluye 5 series con un total de 167 vídeos cortos "Microlearning " En cada película se presenta una situación "mala" y "buena" para desarrollar y refinar las habilidades mas frecuentes de cada serie: Liderazgo, Administración ( Management), Servicio al cliente, Lugar de trab... read more

Component Items

This is a compilation item which contains other items. Licensing this one item causes all of the following items to be licensed.

CONSEJOS SOBRE SER ASERTIVOS
Ser firme trata sobre ser sincero sobre lo que necesitas, lo que quieres, lo que sientes o lo que crees, de forma respetuosa con los demás. Sin embargo, a mucha gente le resulta difícil mantener el equilibrio entre firmeza y agresión, especialmente cuando creen que su puesto está amenazado. Pero es ... read more
New title DVD style course with completion certificate only
FIRMEZA CONTRA AGRESIVIDAD
Ser firmes no es algo que nos salga de forma natural a la mayoría. Requiere pensar, confianza y, en algunas ocasiones, cierta dosis de valor. Afortunadamente, podemos aprender a ser firmes. Por supuesto, no garantizará que siempre consigamos lo que quremos, pero nos dará más posibilidades de consegu... read more
New title DVD style course with completion certificate only
LENGUAJE CORPORAL
Una gran parte de tu trabajo depende de la capacidad de comunicar. Esta comunicación puede ser escrita, a través de emails e informes, pero la mayor parte será cara a cara. Entender bien el lenguaje corporal puede ayudarte a tratar a compañeros de trabajo, clientes y proveedores de forma más efectiv... read more
New title DVD style course with completion certificate only
CONCLUIR UNA LLAMADA
Siempre finaliza lo que ha empezado como una llamada negativa de un cliente en una positiva, con una solución clara al problema y un plan con el que ambos esten de acuerdo.
New title DVD style course with completion certificate only
SALUDOS TELEFONICOS
El teléfono puede ser una herramienta de comunicación muy potente pero a menudo no valoramos sus fortalezas y debilidades porque estamos muy familiarizados con él.
New title DVD style course with completion certificate only
HABLAR POR TELEFONO
La primera impresión de un cliente se forma durante los primeros segundos del contacto, telefónico o en persona. Es esencial interactuar, ser amable, mostrar que los entiendes y que los estás escuchando.
New title DVD style course with completion certificate only
MANEJO DE EMAILS
Los emails pueden ser la mayor distracción en el trabajo. Mirar el correo repetidamente interrumpe tu trabajo. Una vez que has sido desviado, lleva tiempo y esfuerzo cambiar de marcha y volver a lo que estabas haciendo.
New title DVD style course with completion certificate only
DARLE FORMATO A UN INFORME
Es fácil dejarse llevar y añadir tecnicismos en tu informe. Puedes pensar que te hará parecer más inteligente, pero es más probable que nadie lo lea. Los informes deben ser legibles para todo el público al que van dirigidos, no sólo para unos pocos.
New title DVD style course with completion certificate only
ESTRUCTURAR UN INFORME
La mayoría de los gestores ven la tarea de escribir como desmoralizante, pero no necesitas ser un gran escritor para hacer un informe legible. Estructurar y dar forma a un informe para que sea fácil de leer es una habilidad que todos podemos aprender.
New title DVD style course with completion certificate only
ESTRES Y DELEGACION
Creer que puedes realizar tu carga de trabajo mejor, más rápido y con menos errores sin ayuda de nadie no es sólo arrogante, también lleva a un ciclo viciado de poco tiempo y mucho que hacer. Dar a tu equipo tareas para que te ayude con tu carga de trabajo reducirá tu estrés y mostrará que confías e... read more
New title DVD style course with completion certificate only
ESTRES Y EJERCICIO
La presión es parte de estár vivo. Es positiva y nos mueve hacia nuestros objetivos. Sin embargo, cuando la presión es más alta de lo que podemos afrontar, se puede convertir fácilmente en estrés y puede ser algo negativo. No hay una "respuesta para una vida sin tensión o sin estrés". Cuando la pres... read more
New title DVD style course with completion certificate only
ESTRES Y ESTABLECER PRIORIDADES
Cuando tus prioridades no están claras, puedes provocar estrés en el trabajo. Puedes reducir tu estrés gestionando tu tiempo y priorizando en tu carga de trabajo.
New title DVD style course with completion certificate only
CREAR UN PRESUPUESTO
Cuando preparas un presupuesto, calculas todas las fuentes de ingresos y los costes. Decide qué puedes vender, por cuánto y cuánto te costará hacerlo. Necesitarás hacer un análisis y consultar datos. Los presupuestos están basados en conjeturas y suposiciones. Lo que otras personas puedan pensar es ... read more
New title DVD style course with completion certificate only
CONTROL DE UN PRESUPUESTO
Cuando has establecido los estándares y tienes un plan coordinado, debes medir la ejecución real en comparación con lo establecido. Esto se conoce como el "análisis de variaciones". Una variación es la diferencia entre lo presupuestado y lo realmente ejecutado; una variación de los valores estableci... read more
New title DVD style course with completion certificate only
COORDINAR LA CREACION DE UN PRESUPUESTO
No tendría sentido que cada división o departamento de una organización calculase sus propios costes, hiciese su propio mini presupuesto y que después alguien los agrupase todos para hacer uno global. Los prespuestos tienen que encajar, lo que requiere coordinación.
New title DVD style course with completion certificate only
CONTROLAR LA CALIDAD
La calidad es uno de los factores más importantes en el éxito de una organización. Es esencial, no opcional, y es algo que, como clientes, todos esperamos de nuestros proveedores. Entonces, ¿Por qué a menudo nos atascamos cuando intentamos entregar calidad a nuestros clientes?
New title DVD style course with completion certificate only
DEFINIR UN PROYECTO
Uno de los obstáclos en los que los gestores caen a menudo cuando definen un proyecto es no conseguir que el equipo se involucre. Has contratado a tu equipo por su experiencia y se espera que te ayuden a encontrar oportunidades y problemas sobre los que no habías pensado. Además, si los incitas a pa... read more
New title DVD style course with completion certificate only
LLEVAR A CABO UN PROYECTO
Poner en marcha un proyecto trata sobre monitorizar la marcha del proyecto. Involucrar a todo el equipo puede ayudarte a mantener el control ya que sentirán como propios los progresos realizados.
New title DVD style course with completion certificate only
PLANIFICAR UN PROYECTO
El éxito de un proyecto depende de lo bien que se ha planificado. Como gestor, tú eres responsable de la planificación, pero no tienes que hacerlo tú sólo, tu equipo puede ayudar.
New title DVD style course with completion certificate only
PRIORIZANDO TU TIEMPO
Ninguno de nosotros puede crear tiempo, pero podemos aprender a gestionarlo bien. Veremos cómo priorizar las tareas más importantes primero y planificar anticipándote a los problemas puede liberar parte de tu día. Reduce el estrés en tu vida y también con la gente con la que trabajas.
New title DVD style course with completion certificate only
MANEJO DEL TIEMPO E INTERRUPCIONES
Gestionar bien el tiempo también significa aprender a tratar con la gente y sus peticiones. Ser firme sobre tu tiempo implica dedicar menos tiempo a tratar con las urgencias de los demás. No te quedes parado por el estrés, a veces decir amablemente que no puede ser la mejor forma de gestionarlo.
New title DVD style course with completion certificate only
CONSEJOS PARA ADMINISTRAR EL TIEMPO
La clave para mejorar tu vida laboral y la de la gente que trabaja contigo es gestionar tu tiempo de forma organizada. Empieza por tu espacio de trabajo y continua con otros aspectos. Se puede aprender a ser organizado, no es un talento concedido a unos pocos.
New title DVD style course with completion certificate only
REUNIONES, MOSTRAR TU COMPRENSION
La mayoría de nosotros oímos bien, pero no quiere decir que escuchemos bien. Muchos estamos demasiado ocupados pensando qué vamos a decir a continuación o estamos atascados en nuestra propia solución y no escuchamos lo que dicen los demás. Como la mayoría de las cosas, el arte de escuchar, escuchar ... read more
New title DVD style course with completion certificate only
REUNIONES, LLEGAR A UNA SOLUCION EN EQUIPO
Una parte importante de la preparación para una reunión es pensar con antelación cómo gestionar las objeciones. La gente está obligada a hacer objeciones, forma parte de la naturaleza humana. La única forma de argumentar estas objeciones es con hechos e investigando para apoyar tu postura.
New title DVD style course with completion certificate only
PLANIFICAR REUNIONES VIRTUALES
Lo que todo gestor quiere son reuniones más eficientes, efectivas y productivas. Esto es posible si planificas tus reuniones con antelación: informa sobre la reunión a los que acudirán; prepárate para la reunión; estructura y controla los debates en tu reunión.
New title DVD style course with completion certificate only
DIRIGIR REUNIONES VIRTUALES
Dirigir una reunión efectiva requiere algo más que enviar un aviso a tu equipo diciendo dónde y cuándo tienen una reunión. Las reuniones eficades necesitan una estructura y un orden. Sin estos elementos se pueden alargar eternamente sin alcanzar ningún logro.
New title DVD style course with completion certificate only
NO NEGOCIAR POR SEPARADO
Mucha gente falla al equilibrar la balanza durante las negociaciones y, una vez que han bajado, nunca pueden volver a subir. Además, una vez que están en la espiral de bajada, aceptan por partes antes de conocer el conjunto.
New title DVD style course with completion certificate only
LLEGAR A UN TRATO JUSTO
Tu objetivo debe ser un "trato justo" para ambas partes, no una victoria para ti. Un acuedo justo es uno exitoso y podría establecer la base de una relación a largo plazo.
New title DVD style course with completion certificate only
INFLAR UNA OFERTA
No tienes que poner cara de póquer para negociar bien. Es una habilidad que se puede aprender. El objetivo de la negociación debería ser un acuerdo con beneficio mutuo en el que las dos partes creen que han conseguiro algo que querían. De todos modos, estar alerta y darse cuenta de pequeños cambios ... read more
New title DVD style course with completion certificate only
PREPARAR UNA PRESENTACION
La preparación es la parte más importante para que una presentación tenga éxito. Una buena preparación no sólo asegurará que has pensado meticulosamente el mensaje que quieres comunicar, también te dará confianza.
New title DVD style course with completion certificate only
CONSEJOS PARA UNA PRESENTACION
Puedes haber escrito una presentación ganadora, pero las audiencias son diferentes y tienen objetivos diferentes cuando te están escuchando. Adapta tu presentación a cada audiencia.
New title DVD style course with completion certificate only
ESTRUCTURAR UNA PRESENTACION
Intenta hacer una presentación clara y bien estructurada. Saber exactamente lo que qiueres decir y en el orden en el que quieres decirlo. Usa un marco para clarificar y estructurar.
New title DVD style course with completion certificate only
LAS CUATRO FASES DEL CAMBIO
Esta actividad te ayudará a enteder las diferentes reacciones ante el cambio.
New title DVD style course with completion certificate only
EL PODER DE LA ACTITUD
Generalmente la gente mimetiza las actitudes positivas o negativas de los demás. Si eres amable y cooperas, serán amables y cooperativos contigo. El comportamiento se reproduce.
New title DVD style course with completion certificate only
USAR LA ACTITUD PARA CREAR INTERACCIONES
Tu comportamiento es algo que puedes cambiar. Reconocer a la gente utilizando simples expresiones de cortesía y gestos positivos puede darle la vuelta a una situación rápidamente y hacer que participen.
New title DVD style course with completion certificate only
PUEDES ELEGIR TU ACTITUD
La mayoría de las personas temen tratar con gente enfadada o emocional, especialmente en un contexto profesional. Por eso la mayoría de nosotros lo afrontamos mal. Pero podemos controlar nuestras emociones. Tu comportamiento es una elección que haces.
New title DVD style course with completion certificate only