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    SERIE PARA LUGAR DE TRABAJO (WORKPLACE ESSENTIALS)

    Serie esta diseñada para ayudar a todos los empleados. En 36 videos cortos y nítidos y "El buen gerente" y "El mal gerente" guían al alumno a través de las habilidades esenciales necesarias para tener éxito en el lugar de trabajo. Protagonizada por Robert Webb, Helen Baxendale, Tom Bennett y Lucy Liemann.

    This is available as part of

    SERIE ESSENTIALS
    Biblioteca completa "Essentials" que consta de 167 videos. Cada película dura entre uno y tres minutos, donde se observa una introducción "mala" y "buena" a un problema de liderazgo, administración, servicio al cliente o lugar de trabajo. El espectador captará los puntos clave de aprendizaje de una ... read more
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    CONSEJOS SOBRE SER ASERTIVOS
    Ser firme trata sobre ser sincero sobre lo que necesitas, lo que quieres, lo que sientes o lo que crees, de forma respetuosa con los demás. Sin embargo, a mucha gente le resulta difícil mantener el equilibrio entre firmeza y agresión, especialmente cuando creen que su puesto está amenazado. Pero es ... read more New title
    FIRMEZA CONTRA AGRESIVIDAD
    Ser firmes no es algo que nos salga de forma natural a la mayoría. Requiere pensar, confianza y, en algunas ocasiones, cierta dosis de valor. Afortunadamente, podemos aprender a ser firmes. Por supuesto, no garantizará que siempre consigamos lo que quremos, pero nos dará más posibilidades de consegu... read more New title
    LENGUAJE CORPORAL
    Una gran parte de tu trabajo depende de la capacidad de comunicar. Esta comunicación puede ser escrita, a través de emails e informes, pero la mayor parte será cara a cara. Entender bien el lenguaje corporal puede ayudarte a tratar a compañeros de trabajo, clientes y proveedores de forma más efectiv... read more New title
    CONCLUIR UNA LLAMADA
    Una gran parte de tu trabajo depende de la capacidad de comunicar. Esta comunicación puede ser escrita, a través de emails e informes, pero la mayor parte será cara a cara. Entender bien el lenguaje corporal puede ayudarte a tratar a compañeros de trabajo, clientes y proveedores de forma más efectiv... read more New title
    SALUDOS TELEFONICOS
    El teléfono puede ser una herramienta de comunicación muy potente pero a menudo no valoramos sus fortalezas y debilidades porque estamos muy familiarizados con él. New title
    HABLAR POR TELEFONO
    La primera impresión de un cliente se forma durante los primeros segundos del contacto, telefónico o en persona. Es esencial interactuar, ser amable, mostrar que los entiendes y que los estás escuchando. New title
    MANEJO DE EMAILS
    Los emails pueden ser la mayor distracción en el trabajo. Mirar el correo repetidamente interrumpe tu trabajo. Una vez que has sido desviado, lleva tiempo y esfuerzo cambiar de marcha y volver a lo que estabas haciendo. New title
    DARLE FORMATO A UN INFORME
    Es fácil dejarse llevar y añadir tecnicismos en tu informe. Puedes pensar que te hará parecer más inteligente, pero es más probable que nadie lo lea. Los informes deben ser legibles para todo el público al que van dirigidos, no sólo para unos pocos. New title
    ESTRUCTURAR UN INFORME
    La mayoría de los gestores ven la tarea de escribir como desmoralizante, pero no necesitas ser un gran escritor para hacer un informe legible. Estructurar y dar forma a un informe para que sea fácil de leer es una habilidad que todos podemos aprender. New title
    ESTRES Y DELEGACION
    Creer que puedes realizar tu carga de trabajo mejor, más rápido y con menos errores sin ayuda de nadie no es sólo arrogante, también lleva a un ciclo viciado de poco tiempo y mucho que hacer. Dar a tu equipo tareas para que te ayude con tu carga de trabajo reducirá tu estrés y mostrará que confías e... read more New title
    ESTRES Y EJERCICIO
    La presión es parte de estár vivo. Es positiva y nos mueve hacia nuestros objetivos. Sin embargo, cuando la presión es más alta de lo que podemos afrontar, se puede convertir fácilmente en estrés y puede ser algo negativo. No hay una "respuesta para una vida sin tensión o sin estrés". Cuando la pres... read more New title
    ESTRES Y ESTABLECER PRIORIDADES
    Cuando tus prioridades no están claras, puedes provocar estrés en el trabajo. Puedes reducir tu estrés gestionando tu tiempo y priorizando en tu carga de trabajo. New title
    CREAR UN PRESUPUESTO
    Cuando preparas un presupuesto, calculas todas las fuentes de ingresos y los costes. Decide qué puedes vender, por cuánto y cuánto te costará hacerlo. Necesitarás hacer un análisis y consultar datos. Los presupuestos están basados en conjeturas y suposiciones. Lo que otras personas puedan pensar es ... read more New title
    CONTROL DE UN PRESUPUESTO
    Cuando has establecido los estándares y tienes un plan coordinado, debes medir la ejecución real en comparación con lo establecido. Esto se conoce como el "análisis de variaciones". Una variación es la diferencia entre lo presupuestado y lo realmente ejecutado; una variación de los valores estableci... read more New title
    COORDINAR LA CREACION DE UN PRESUPUESTO
    No tendría sentido que cada división o departamento de una organización calculase sus propios costes, hiciese su propio mini presupuesto y que después alguien los agrupase todos para hacer uno global. Los prespuestos tienen que encajar, lo que requiere coordinación. New title
    CONTROLAR LA CALIDAD
    La calidad es uno de los factores más importantes en el éxito de una organización. Es esencial, no opcional, y es algo que, como clientes, todos esperamos de nuestros proveedores. Entonces, ¿Por qué a menudo nos atascamos cuando intentamos entregar calidad a nuestros clientes? New title
    DEFINIR UN PROYECTO
    Uno de los obstáclos en los que los gestores caen a menudo cuando definen un proyecto es no conseguir que el equipo se involucre. Has contratado a tu equipo por su experiencia y se espera que te ayuden a encontrar oportunidades y problemas sobre los que no habías pensado. Además, si los incitas a pa... read more New title
    LLEVAR A CABO UN PROYECTO
    Poner en marcha un proyecto trata sobre monitorizar la marcha del proyecto. Involucrar a todo el equipo puede ayudarte a mantener el control ya que sentirán como propios los progresos realizados. New title
    PLANIFICAR UN PROYECTO
    El éxito de un proyecto depende de lo bien que se ha planificado. Como gestor, tú eres responsable de la planificación, pero no tienes que hacerlo tú sólo, tu equipo puede ayudar. New title
    PRIORIZANDO TU TIEMPO
    Ninguno de nosotros puede crear tiempo, pero podemos aprender a gestionarlo bien. Veremos cómo priorizar las tareas más importantes primero y planificar anticipándote a los problemas puede liberar parte de tu día. Reduce el estrés en tu vida y también con la gente con la que trabajas. New title
    MANEJO DEL TIEMPO E INTERRUPCIONES
    Gestionar bien el tiempo también significa aprender a tratar con la gente y sus peticiones. Ser firme sobre tu tiempo implica dedicar menos tiempo a tratar con las urgencias de los demás. No te quedes parado por el estrés, a veces decir amablemente que no puede ser la mejor forma de gestionarlo. New title
    CONSEJOS PARA ADMINISTRAR EL TIEMPO
    La clave para mejorar tu vida laboral y la de la gente que trabaja contigo es gestionar tu tiempo de forma organizada. Empieza por tu espacio de trabajo y continua con otros aspectos. Se puede aprender a ser organizado, no es un talento concedido a unos pocos. New title
    REUNIONES, MOSTRAR TU COMPRENSION
    La mayoría de nosotros oímos bien, pero no quiere decir que escuchemos bien. Muchos estamos demasiado ocupados pensando qué vamos a decir a continuación o estamos atascados en nuestra propia solución y no escuchamos lo que dicen los demás. Como la mayoría de las cosas, el arte de escuchar, escuchar ... read more New title
    REUNIONES, LLEGAR A UNA SOLUCION EN EQUIPO
    Una parte importante de la preparación para una reunión es pensar con antelación cómo gestionar las objeciones. La gente está obligada a hacer objeciones, forma parte de la naturaleza humana. La única forma de argumentar estas objeciones es con hechos e investigando para apoyar tu postura. New title
    PLANIFICAR REUNIONES VIRTUALES
    Dirigir una reunión efectiva requiere algo más que enviar un aviso a tu equipo diciendo dónde y cuándo tienen una reunión. Las reuniones eficases necesitan una estructura y un orden. Sin estos elementos se pueden alargar eternamente sin alcanzar ningún logro. New title
    DIRIGIR REUNIONES VIRTUALES
    Dirigir una reunión efectiva requiere algo más que enviar un aviso a tu equipo diciendo dónde y cuándo tienen una reunión. Las reuniones eficades necesitan una estructura y un orden. Sin estos elementos se pueden alargar eternamente sin alcanzar ningún logro. New title
    NO NEGOCIAR POR SEPARADO
    Mucha gente falla al equilibrar la balanza durante las negociaciones y, una vez que han bajado, nunca pueden volver a subir. Además, una vez que están en la espiral de bajada, aceptan por partes antes de conocer el conjunto. New title
    LLEGAR A UN TRATO JUSTO
    Tu objetivo debe ser un "trato justo" para ambas partes, no una victoria para ti. Un acuedo justo es uno exitoso y podría establecer la base de una relación a largo plazo. New title
    INFLAR UNA OFERTA
    No tienes que poner cara de póquer para negociar bien. Es una habilidad que se puede aprender. El objetivo de la negociación debería ser un acuerdo con beneficio mutuo en el que las dos partes creen que han conseguiro algo que querían. De todos modos, estar alerta y darse cuenta de pequeños cambios ... read more New title
    PREPARAR UNA PRESENTACION
    La preparación es la parte más importante para que una presentación tenga éxito. Una buena preparación no sólo asegurará que has pensado meticulosamente el mensaje que quieres comunicar, también te dará confianza. New title
    CONSEJOS PARA UNA PRESENTACION
    Puedes haber escrito una presentación ganadora, pero las audiencias son diferentes y tienen objetivos diferentes cuando te están escuchando. Adapta tu presentación a cada audiencia. New title
    ESTRUCTURAR UNA PRESENTACION
    Intenta hacer una presentación clara y bien estructurada. Saber exactamente lo que qiueres decir y en el orden en el que quieres decirlo. Usa un marco para clarificar y estructurar. New title
    LAS CUATRO FASES DEL CAMBIO
    Esta actividad te ayudará a enteder las diferentes reacciones ante el cambio. New title
    EL PODER DE LA ACTITUD
    Generalmente la gente mimetiza las actitudes positivas o negativas de los demás. Si eres amable y cooperas, serán amables y cooperativos contigo. El comportamiento se reproduce. New title
    USAR LA ACTITUD PARA CREAR INTERACCIONES
    Tu comportamiento es algo que puedes cambiar. Reconocer a la gente utilizando simples expresiones de cortesía y gestos positivos puede darle la vuelta a una situación rápidamente y hacer que participen. New title
    PUEDES ELEGIR TU ACTITUD
    La mayoría de las personas temen tratar con gente enfadada o emocional, especialmente en un contexto profesional. Por eso la mayoría de nosotros lo afrontamos mal. Pero podemos controlar nuestras emociones. Tu comportamiento es una elección que haces. New title