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    SERIE MANAGEMENT (MANAGEMENT ESSENTIALS)

    Esta serie ofrece un aprendizaje rápido y conciso en forma de 34 videos de microaprendizaje. En cada película, con una duración de entre uno y tres minutos, los gerentes nuevos y potenciales captarán los puntos clave de aprendizaje de una asignatura mientras disfrutan del enfoque de la comedia. Protagonizada por Robert Webb, Helen Baxendale, Tom Bennett y Lucy Liemann.

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    SERIE ESSENTIALS
    Biblioteca completa "Essentials" que consta de 167 videos. Cada película dura entre uno y tres minutos, donde se observa una introducción "mala" y "buena" a un problema de liderazgo, administración, servicio al cliente o lugar de trabajo. El espectador captará los puntos clave de aprendizaje de una ... read more
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    TOMAR DECISIONES
    La manera en que el "mal gestor" toma decisiones sobre los cambios en la oficina sin comunicarlos deja mucho que desear. La "buena gestora" muestra que él ha ignorado o desatendido los principios básicos de la toma de decisiones, esto es, de un proceso que debería involucrar a todos los miembros del... read more New title
    MOTIVOS DE LA FALTA DE DISCIPLINA
    Es fácil sacar tus propias conclusiones sobre malos rendimientos, sobre todo si pensamos que conocemos bien al empleado. Pero tu trabajo no consiste en jugar a las adivinanzas ni poner palabras en boca de otros. En la mayoría de los casos hay causas justificadas por las que los empleados no alcanzan... read more New title
    VALORAR AL INDIVIDUO
    Tu trabajo consiste en sacar el mayor partido a tu equipo. Lo puedes lograr mostrándoles que su esfuerzo se valora, felicitándolos y ayudándoles cuando lo necesiten. Recuerda que los individuos y equipos seguros de sí mismos son más eficientes y es más probable que contribuyan más por iniciativa pro... read more New title
    VALORAR AL EQUIPO
    Este módulo trata sobre cómo los empleados funcionan juntos como equipo. De la actitud fácil, amigable e informal en que reaccionan los miembros del equipo frente a los demás y frente a la "buena gestora", se aprecia que no son simplemente un grupo de individuos. Son un equipo. Ella refuerza esta id... read more New title
    VALORAR SU TRABAJO
    Como gestor, tu tarea es ayudar a tu equipo a realizar su trabajo de la mejor forma posible sacando el máximo partido a sus capacidades. Infundir confianza a tu equipo y ayudarles a valorar su trabajo implica hacerles saber qué es lo que se espera de ellos. Puedes hacer esto contextualizando su trab... read more New title
    ESCUCHAR ACTIVAMENTE
    Escuchar es una habilidad importante. Tu capacidad de escucha tiene un gran impacto en la eficacia de tu trabajo y en la calidad de tus relaciones con tus compañeros y con los demás. New title
    LA REUNION DE ASESORAMIENTO
    Asesorar no consiste en dar consejos, sino en animar a la gente para que hable sobre sus problemas, mediante preguntas abiertas y compartiendo tus propias experiencias. Lamentablemente, y como humanos que somos, a menudo nos cuesta resistir la tentación de entrometernos y expresar nuestros puntos de... read more New title
    PREPARAR EL TERRENO PARA EL ASESORAMIENTO
    A menudo, los gestores no saben cómo aconsejar a su equipo por una sencilla razón: no saben escuchar sin imponer sus puntos de vista. O, si lo hacen, a menudo caen en errores como la falta de planificación. New title
    MOTIVOS PARA EL ABSENTISMO
    A veces resulta difícil que los empleados se abran y hablen sobre los motivos de su absentismo. En estos casos, debes intentarlo haciendo preguntas abiertas (aquellas que comienzan con "por qué", "qué", "quién", "dónde" y "cómo") para animarlos a compartir información. Para verificar hechos y detall... read more New title
    DETECTAR EL ABSENTISMO
    El primer paso para solucionar un problema de absentismo es darse cuenta de que existe. Luego, busca patrones de conducta y documéntalos. New title
    SOLUCIONES AL ABSENTISMO
    Es tarea del gestor abordar los problemas relacionados con el absentismo y decidir si esto se debe llevar a cabo con una breve presentación o con un plan de acción formal. New title
    OBJETIVOS DEL COACHING
    Muchos gestores piensan que se ahorra tiempo diciendo a los empleados lo que tienen que hacer. Sin embargo, decirles qué tienen que hacer contradice el objetivo del coaching. Sacarás mucho más partido a tu equipo si les das oportunidades para descubrir por ellos mismos cómo hacer el trabajo de la me... read more New title
    CONSEJOS PARA EL COACHING
    El coaching es una buena manera de motivar a tu equipo. El desarrollo personal y profesional ayuda a la gente a sentirse facultada y valorada. Igual de importante es tener la autorización para hacer el trabajo, pero en este punto muchos gestores se congratulan pensando que han cumplido con el aspect... read more New title
    PREPARARSE PARA EL COACHING
    El coaching es el método más importante que pueden utilizar los gestores para aumentar el conocimiento, las habilidades y la experiencia de su equipo. Lamentablemente, muchos gestores no hacen suficiente coaching, y otros lo evitan por completo porque no saben cómo afrontarlo. Pero todo el mundo pue... read more New title
    OBJETIVOS SMART
    Los objetivos son esenciales. Todo el mundo quiere sentirse competente en su trabajo. Pero para saber que has conseguido algo necesitas saber qué estabas intentando conseguir. Los gerentes necesitan saber cómo establecer y pedir objetivos SMART y reconocer la motivación que consigue con ellos en sus... read more New title
    PERSPECTIVAS TRAS UNA MALA NOTICIA
    Llega un momento en que crees que ya han salido todas las emociones, hasta que empiezas a oír lo mismo que al principio. Es entonces cuando necesitas alejar al empleado de sus emociones actuales para guiarle hacia adelante y minimizar los daños. New title
    REACCIONES ANTE UNA MALA NOTICIA
    Cada individuo responde de manera diferente a las malas noticias. Es fundamental en este momento saber improvisar sobre la marcha y ser flexible en tu comportamiento. New title
    PREPARARSE PARA DAR MALAS NOTICIAS
    A la mayoría de los gestores no les gusta dar malas noticias a sus empleados. Lo habitual es hacerlo rápido con el menor alboroto posible. Esto se traduce inevitablemente en que fallan en la preparación porque, en sí misma, es dolorosa. Y este es el primer error. New title
    DISCIPLINA: COMPRUEBA LOS HECHOS
    La mayoría de los gestores temen las reuniones de disciplina, a menudo porque no se dan cuenta del verdadero objetivo de estas reuniones. Se trata de mejorar bajos rendimientos llegando al fondo del asunto, es decir, la diferencia entre los estándares y el rendimiento, no de regañar a alguien. New title
    GESTIONAR UN PROBLEMA DE ACTITUD
    Es frecuente en muchos lugares de trabajo que surjan problemas y conflictos como consecuencia de la conducta de otros. La gestión de un gestor se mide en cómo afronta estos comportamientos difíciles y cómo resuelve los problemas de forma rápida y eficaz. New title
    SOLUCIONES A LA FALTA DE DISCIPLINA
    No te centres en el pasado durante las reuniones de disciplina. Mejor céntrate en los cambios necesarios para el futuro y en cómo alcanzarlos. New title
    MOTIVAR A TRAVES DEL FEEDBACK
    El segundo factor clave para motivar a tu personal es mediante el feedback. Todos necesitamos reconocimiento cuando lo hacemos bien y orientación cuando podemos hacerlo mejor. Asegúrate de que es específico. New title
    MOTIVAR A TRAVES DE LA INFORMACION
    Uno de los requisitos clave para motivar al personal es darles información. No es suficiente con decirle a la gente cómo hacer su trabajo para conseguir lo mejor de ellos. Harán el trabajo, pero con las limitaciones que tú mismo les has marcado. Puedes motivarlos explicándoles cómo su trabajo encaja... read more New title
    MOTIVAR A TRAVES DEL ELOGIO
    El reconocimiento es otro de los tres requisisitos para motivar al personal. Los empleados responden al reconocimiento de su buen hacer porque confirma que se valora su trabajo. Cuando los empleados y su trabajo son valorados, su satisfacción y productividad aumentan y se motivan para continuar o me... read more New title
    APRENDER CON LA PRACTICA
    Dar contexto al trabajo y dividir la información en pequeñas dosis está muy bien, pero son solo los primeros pasos. Tienes que darles el tiempo que necesitan para practicar y que ellos mismos lleven a la acción lo que han aprendido. New title
    FORMAR POCO A POCO
    A menudo los gestores subestiman la importancia de ofrecer formación porque quieren que las cosas se hagan rápido y sin tener que dedicar tiempo a repetirlo. Pero la realidad es que los seres humanos solo pueden recordar pequeñas cantidades de información al mismo tiempo. Sobrecargar a la gente con ... read more New title
    FORMAR CON CONTEXTO
    Los trabajadores que están informados realizan mejor su trabajo. Muéstrales el contexto de su trabajo y cómo encaja en el cojunto de la empresa. New title
    ESCUCHAR AL CANDIDATO
    Todos nos ponemos nerviosos en las entrevistas, independientemente de los conocimientos, la experiencia o la confianza que tengamos. Para encontrar al candidato adecuado, tu trabajo no es sólo hacer las preguntas adecuadas, también dejar que el candidato hable. Haz que se sienta cómodo. Hablar de ti... read more New title
    INDAGAR EN ENTREVISTAS
    Los candidatos pueden hablar demasiado o quedarse callados. Es tu trabajo llevar la entrevista por el buen camino. Indaga para saber si el candidato tiene las cualidades personales necesarias New title
    MAS ALLA DE LA REUNION DE EVALUACION
    Es importante que gestores y empleados acuerden un plan de acción para la siguiente evaluación. Lamentablemente, muchos gestores omiten este paso porque piensan que todo lo que hacía falta decir ya se ha mencionado. Pero prescindir de este paso esencial puede hacer que los empleados se sientan poco ... read more New title
    REALIZAR UN DIAGNOSTICO DEL RENDIMIENTO
    Una evaluación de rendimiento es un proceso bidireccional. Sin embargo, con frecuencia los gestores utilizan las evaluaciones para centrarse en lo negativo, sin dejar que los empleados se expliquen o sin escucharlos cuando consiguen hablar. New title
    PREPARARSE PARA LA EVALUACION
    Las evaluaciones de rendimiento ayudan a los empleados a aclarar qué están haciendo bien, que deberían estar haciendo y a identificar el apoyo que necesitan. Lamentablemente, las evaluaciones de rendimiento con frecuencia no funcionan porque los gestores no se preparan y desconocen los hechos. New title
    COMPARTIR ELOGIOS
    Todos necesitamos elogios y cuando se hacen de forma adecuada, pueden ayudar a motivar a las personas y a los equipos. Pero es un equilibrio difícil de conseguir. Cuando el elogio se percibe como fingido, ya nunca será bien recibido. Así que asegúrate de hacerlo bien. New title
    HACER UNA CRITICA
    Hacer críticas no tiene por qué ser doloroso. Puedes motivar a alguien para que mejore, en vez de dañar su autoestima. Desafortunadamente, muchos gestores piensan que la crítica significa ser crítico en vez de centrarse en un objetivo claro y alcancable. New title