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MANEJANDO TU PROPIA IRA
La ira constante tiene consecuencias a largo plazo. En lugar de dejar que tus reacciones se conviertan en un hábito, en este curso, Peter Quarry sugiere cómo darle la vuelta a esta situación: * Evita tus detonantes (por ejemplo, un colega desagradable, el autocastigo) * Identifica las cosas que has... read more
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SUPERAR LA BAJA AUTOESTIMA
La baja autoestima puede afectar a su productividad y a su potencial profesional. En este curso Peter Quarry sugiere cómo darle la vuelta a esta situación: * Evita tus desencadenantes (por ejemplo, un colega desagradable, la autocastigo) * Identifica las cosas que has hecho bien al final de cada día... read more
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UNA GUIA PARA LA DENUNCIA DE IRREGULARIDADES
Denunciar las prácticas poco éticas o ilegales puede dar miedo. Antes de buscar asesoramiento independiente, este curso sugiere hacerse estas 5 preguntas: * ¿Cuál es la gravedad de los comportamientos? * ¿Son frecuentes o puntuales? * ¿Son ilegales o infringen la normativa? * ¿Cuál es el impacto?
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QUE HACER SI ESTAS ESTRESADO?
Si te sientes abrumado por todo lo que tienes que hacer, en este curso Peter Quarry recomienda tres estrategias: * Calmar el cerebro con una sencilla técnica de respiración: cerrar los ojos, inspirar y espirar a la cuenta de 5 durante un máximo de cinco minutos * Utiliza la técnica del "ahora o desp... read more
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SEA UN OYENTE EXCEPCIONAL
En este curso, Peter Quarry explica formas sencillas de convertirse en un oyente excepcional. Aprenderá a ir más allá de la simple escucha a través de:* La atención plena a lo que dice la otra persona. * Usando el lenguaje corporal para reflejar lo que se dice, y observar el de ellos a su vez. * Mo... read more
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SEA MAS DECISIVO
En este curso, aprenderá formas para ser más decisivo:* Comprender que el mayor obstáculo es el miedo al fracaso. * Desarrollar la confianza tomando primero las decisiones más pequeñas. * Centrar su energía en la acción en lugar de en la demora. * Aprender de sus errores.
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CONSTRUIR CONFIANZA Y CREDIBILIDAD
En este curso aprenderá estrategias útiles para generar confianza y credibilidad:* Mejore continuamente su experiencia o área de competencia, sepa de qué habla. * Sea coherente, genuino y sincero en su discurso y acciones. * Demuestre civismo y respeto hacia los demás, incluso si no está de acuerdo.... read more
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DESARROLLAR LA TOLERANCIA Y EL RESPETO
En este curso, aprenderá a desarrollar la tolerancia y el respeto al:* Escuchar a la otra persona sin mostrar impaciencia. * Tratar de empatizar con su punto de vista. * Mantener la calma mientras se acuerda no estar de acuerdo. * Darse cuenta de que hay muchas formas diferentes de ver la vida, no s... read more
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SUPERAR LAS EXPECTACTIVAS DE SERVICIO
En este curso aprenderá a ofrecer un servicio de atención al cliente excelente al:* Conectar con el cliente rápidamente. * Hacer que sea un placer tratar con usted. * Ir más allá y dar a los clientes algo que no esperaban. * Escuchar y resolver los problemas.
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PREPARARSE PARA SER UN NUEVO GERENTE
En este curso, aprenderá los cuatro elementos esenciales de Peter Quarry para que un gerente nuevo demuestre su competencia en su función:* Delegar bien para obtener los mejores resultados. * Comunicar y dar retroalimentación. * No tener miedo de tomar decisiones mal vistas o difíciles. * Inspirar ... read more
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APRENDER A PONER LIMITES
En este curso aprenderá a poner límites para:* Decidir qué es importante para usted para determinar su disponibilidad. * Comunicarse con claridad y conseguir un acuerdo. * Negociar una solución en lugar de decir "no". * Tratar con quien cruza sus límites.
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RESPETAR LA PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En este curso, Peter Quarry, experto en comportamiento, explica cómo respetar la privacidad y la confidencialidad. Aprenderá lo siguiente:* La privacidad es su derecho a controlar su información. * La confidencialidad se refiere al uso que la gente hace de la información que usted le ha confiado. ... read more
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TRABAJAR DESDE CASA DE FORMA PRODUCTIVA
En este curso, Peter Quarry, experto en comportamiento, ofrece consejos para una configuración productiva del trabajo desde casa. En este curso aprenderá a:* Organizar un lugar dedicado al trabajo con un mínimo de distracciones, buena iluminación y todo el equipo que necesita. * Crear una rutina c... read more
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LIDERAZGO PRODUCTIVO - REUNIONES EN LINEA
En este curso se muestran las habilidades para conducir una reunión virtual y aprenderá a: * Organizar la configuración de audio y vídeo de antemano * Establecer algunas reglas básicas para la reunión * Establecer un orden del día y límites de tiempo * Mantener el ritmo de la reunión y hacerla atrac... read more
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